常见问题解答
常见问题解答
一、使用中国化学工程集团电子招投标平台，对电脑系统及软件具体有哪些要求？
1.操作系统要求：win7及以上版本操作系统。
2.浏览器要求：谷歌浏览器（谷歌内核）、360浏览器、IE.11（绑定CA等CA数字证书操作）以上版本。
3.CA数字证书需安装软件：【PDF电子印章OCX控件】、【数字证书应用环境安装程序】、【投标文件制作客户端】。此类文件可从【帮助中心】→【相关下载】中下载。
4.其他可能需要的软件： flash插件、Microsoft Word 2007及以上版本、PDF阅读器。
注：以上部分所需文件，平台因版权原因无法提供的，请用户自行下载。
二、企业注册时，提交审批失败是什么原因？
清除缓存、更换为谷歌或360极速模式或检查网络。
三、注册时手机接收不到验证码怎么办？
1.检查手机号码是否输入正确；
2.检查短信是否被自动屏蔽。
四、注册时选错申请类型与公司类型，审批已通过，应该如何修改？
1.申请类型（分包商/供应商/服务商）需在【相关下载】中，下载《ZGHX-中国化学电子招标投标交易平台-软件系统数据修改单》，填写并签名盖章后发送至邮箱ebid@cncecyc.com；
2.公司类型可在企业信息管理页面自行修改。
五、注册中，完善企业信息时，企业分类点开为空怎么办？
清除缓存、更换为谷歌或360极速模式或检查网络
六、如何办理CA数字证书？
在官网中国化学电子招标投标交易平台首页，点击【帮助中心】-【投标人指南】-【CA数字证书办理指南】了解相关办理流程。
七、如何获取供应商操作手册？
供应商可在系统门户首页，在【帮助中心】→【投标人指南】中下载供应商操作手册。
八、企业应该如何完成注册？
请参照http://bid.cncecyc.com点击【注册】按钮进入注册页面，填写用户信息、企业信息后即可【提交】，由工作人员负责审批，3个工作日内审批完成。审核通过即完成注册，审核通过后即可登录使用平台。
九、注册不成功，审核驳回，是否需要重新注册？
无需重新注册，请用自己注册时填写的用户名和密码登录系统，并根据驳回原因进行修改即可。
十、登录时忘记密码如何处理？
在门户上点击登录进入登录窗口，在登录窗口下方点击【忘记密码】输入用户名及经办人手机号，收到验证码后进行重置密码即可。
十一、证书助手不显示证书名称？
1.如果已插入CA数字证书，请确认您插入的证书是否插入错误或换其他USB口使用；
2.如上述操作无法解决，请重新安装证书助手环境。请点击【相关下载】进行下载
十二、证书介质能否直接插拔？
使用证书助手时证书介质是可以直接插拔的，不同于存储U盘，无需删除硬件。
十三、一个证书助手能否在多台电脑使用？
证书可以在多台电脑上使用，但如果使用证书登录系统时，电脑上必须插入证书介质，且电脑上已经正确安装证书应用环境。
十四、可以先制作投标文件再办理CA吗？
不可以。
十五、已有别公司CA，可以通用吗？影响购买文件吗？
目前，各平台CA证书并不通用，仍需办理。CA用于投标文件的签章、加密、解密等，与购买文件没有时间关联关系。且CA数字证书与帐号绑定。
十六、报名了之后，为什么无法购买标书？
1.投标报名资格审核未通过；
2.尚未在邀请回执中确认参加；
3.标书购买页面分为“公开招标后审项目”、“公开招标预审项目”、“邀请招标的项目”、“采购方式的项目”四类，请确认是否正确选择。如还有疑问请与招标公告中项目联系人进行联系、咨询；
4.投标文件尚未开放购买或已逾期尚未购买；
5.招标人尚未上传投标文件。
十七、申请合格供应商/分包商时，提示审批流异常？
申请企业尚未配置相关审批人员，请联系各企业相关负责人。
十八、已经递交的投标文件，可以撤回修改吗？
在开标截至时间前，可以随意撤回、随意提交，但开标截至时间之后，不得撤回或提交投标文件。
十九、何时上传投标文件最合适？
任何时候。很多投标人将线下投标的习惯带到线上，往往在最后一刻递交电子版投标文件，我们强烈不建议这样操作，由于网上递交受网络、电脑环境等因素影响，最后时刻才递交风险较大，系统认定投标文件完全上传成功并提交后才算递交（成功后会有回执），并不是按开始上传计的。且线下投标最后时间递交是出于保密的原因，全流程电子标不存在这样的顾虑，递交的投标文件除投标人外其他任何人都无法解密，可以充分保障投标文件的安全性。所以投标人可以在制作完成投标文件后就上传，不必等到最后一刻。
二十、加密文件时的注意事项
加密文件的文件名不能做修改，否则会导致递交不上或者不能正常解密导致投标失败。
二十一、如何成为合格供应商/分包商？合格供应商/分包商有什么权限？
1.投标人注册成功后，完善《合格供应商/分包商准入资料》并根据申请企业上传相应的《供应商/分包商承诺书》，审批通过后，即可成为合格供应商/分包商；
2.合格供应商/分包商可响应所有采购项目。
二十二、注册收费吗？
平台目前注册是免费，不收取任何费用。